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Les avis clients, positifs et négatifs, comptent énormément pour la visibilité et la crédibilité de l’entreprise sur Internet. Avec les outils de Google, il existe des stratégies efficaces pour utiliser les avis clients pour booster le référencement local de l’entreprise.
Google My Business, Local Pack et les avis clients Google
Google, le géant incontestable du web, veut fournir aux internautes les résultats les plus pertinents qui soient. Par la mise en œuvre de plusieurs services, outils et algorithmes de référencement, Google fournit aux internautes des résultats susceptibles de rencontrer le plus leur attente. L’enjeu pour les entreprises est de figurer en haut des résultats de recherche ou SERPs de Google.
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Apparaître dans le “Local Pack” figure parmi les objectifs des stratégies de référencement de l’entreprise. Pour faire court, le Local Pack est cette zone de la page de résultats des recherches dans laquelle s’affichent les résultats locaux correspondant à une requête d’un internaute. On y trouve entre autres, les informations sur les entreprises référencées, les évaluations et avis clients Google, mais également la localisation de l’entreprise sur Google Maps.
Il est possible d’utiliser les avis client sur Google pour booster le référencement local et sa visibilité en général. L’optimisation de la fiche local pack se fait par le biais de My Google Business. Il est très important de cerner l’importance de l’optimisation du local pack Google car celui-ci apparaît avant les premiers résultats naturels. Grâce au local pack, les clients voient directement le nombre d’étoiles et les commentaires qu’un restaurant ou un café ou café a obtenus de la part de ses clients.
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L’effet du nombre des avis clients Google sur le référencement local
La e-réputation de votre entreprise est une chose et son référencement une autre, mais ces deux paramètres sont plus ou moins liés. Et pour cause, il est prouvé que les entreprises, boutiques, restaurants, hôtels, bonnes adresses, services obtenant de nombreux avis positifs sont mieux référencés que les autres. Notez que les avis clients vont toujours de pair avec les évaluations, les fameuses étoiles jaunes.
Selon les études sur les paramètres influençant le référencement local, il est démontré que les entreprises possédant en moyenne 47 avis sont ceux qui arrivent parmi les 3 premiers dans les résultats Google. Il faut toutefois noter que les avis ne constituent pas l’unique levier du référencement local de l’entreprise. Une grande partie de la stratégie repose sur l’optimisation de la fiche Google My Business.
Les avis clients Google pour afficher les rich snippets
Les résultats de recherche Google ne sont plus de simples liens bleus depuis longtemps. Google donne la possibilité à votre entreprise d’enrichir votre résultat notamment avec les fonctionnalités SERP et les rich snippets. Les rich snippets nous intéressent particulièrement par rapport aux avis clients. Il existe un certain nombre de rich snippets google dont le rich snippet recette, rich snippet musique, rich snippet événement ou film et bien sûr le rich snippet avis.
Le rich snippet avis se présente sous forme d’étoiles, notes et nombre d’avis sous le lien bleu du résultat et sa métadescription. Pour que le rich snippet en lien avec vos avis clients apparaisse dans les résultats de requête, il faut que vous utilisiez ce qu’on appelle données structurées dans le code du site web de votre entreprise. Avec le knowledge graph, le local pack, ou encore les avis clients et les rich snippets, vous pouvez améliorer le référencement local de votre entreprise.
Avoir des avis 5 étoiles ou améliorer les évaluations
Il est évident que les entreprises ayant un grand nombre d’étoiles sont plus susceptibles d’obtenir des clics et des visites de leur site. Les avis clients contribuent grandement à l’établissement de ces évaluations. Selon les spécialistes du référencement, il est possible de démontrer que les sites ayant 5 étoiles d’évaluations ont un taux de clic de presque 40% de plus que les autres.
Avec des avis positifs et de qualité, c’est-à-dire authentiques, votre entreprise est gagnante sur tous les plans et pas uniquement du point de vue de son référencement local et pour les recherches sur Google Maps. Notez qu’une amélioration de la note d’évaluation de l’entreprise a également une influence positive sur son taux de clic. Grâce aux avis et évaluations, vous avez passé de 3 étoiles à 5 étoiles ? Cette amélioration jouera sur votre référencement.
